Questions fréquentes

Les marchandises étant vendues à un prix tiré vers le bas, le travail supplémentaire que représente le retour de marchandise n'est pas prévu dans le prix de vente.
Toutefois, nous acceptons le retour de marchandise aux conditions suivantes :
- Date de la facture de moins d'un mois
- Emballage intact et propre
- Une décotte de 20 % sur le prix d'achat est appliquée
- Les frais de transport éventuels sont à votre charge
- Un avoir sera établi à faire valoir sur une prochaine commande.

Nous travaillons avec des produits achetés en direct du producteur et les distribuons sans intermédiaires.
Nous livrons en France, Suisse et Belgique.

» A propos des frais de transport

Vous trouverez la liste des artisans susceptibles de travailler avec la chaux, le chanvre et l'argile dans la rubrique "Aide à la réalisation -> Réseau de professionnels".
Vous pouvez rechercher les professionnels par départements ou par rubriques.
Il vous est aussi donné la possibilité de lancer des recherches sur plusieurs critères.

» Voir les professionnels référencés

Les commandes se font directement en ligne via le catalogue.
Parcourez le catalogue et ajoutez vos produits dans le panier.
Cliquez sur "Voir le panier", ajustez vos quantités si nécessaire et suivez les instructions des écrans pour procéder à la commande.

» Voir les matériaux de construction naturels

Utilisez le calculateur pour estimer vos quantités de matériaux ou remplissez votre panier virtuel des produits désirés via le catalogue puis commandez après avoir affiché votre panier.
Lors du processus de commande en ligne, votre demande de devis est automatiquement créée ou vous avez la possibilité de générer votre devis à l'étape 3.
Il vous sera envoyé immédiatement par courriel.

Les colis sont livrés en 24 ou 48h.
Les lots jusqu'à 5 palettes, avec déchargement au hayon et transpalette manuel, sont livrés en 24 ou 48h pour toute la France.
Les lots plus gros et ceux avec déchargement en grue ou en chariot embarqué peuvent avoir des délais plus long surtout en été.
A ces délais de livraison, il convient d'ajouter un délai de préparation de un ou deux jours.

Le prix des frais de port dépend des marchandises et des destinations.
Vous trouverez les différents tarifs appliqués dans la page "Frais de livraison".

» Voir les tarifs de livraison

La plupart des solutions techniques sont largement documentées.
Elles sont disponibles dans la rubrique "Votre chantier".

» Voir les différentes solutions techniques

Bétons de chanvre
Peintures naturelles
Four à pain
Terres cuites
Bonsaï et horticulture
Calculateur
Stages en éco-construction
Services
Recyclage direct